Alltid billig frakt. Endast 80 kr till adress.

Vanliga frågor och svar

Hur skapar jag ett kundkonto?
Du behöver inget konto eller avtal för att handla på Bevco.se – det räcker att lägga varorna i varukorgen och slutföra beställningen. Du kan också skapa ett konto i samband med din första beställning eller genom att klicka på LOGGA IN (till vänster om varukorgen). Med ett konto kan du se din orderhistorik, önskelistor och vi sparar dina kontaktuppgifter samt eventuell BankID-verifiering till nästa köp.

Kan jag få ett rabattavtal som stamkund?
Nej, tyvärr inte. Eftersom vi strävar efter att vara billigast på nätet erbjuder vi inga ytterligare rabatter.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad gör jag?
Om du inte har fått din orderbekräftelse efter att du slutfört beställningen, prova följande i ordning:
1: Kontrollera skräppostmappen i ditt e-postprogram. Ibland hamnar bekräftelsen där.
2: Logga in på ditt användarkonto. Där kan du se om ordern har registrerats och följa dess status.
3: Om du inte kan logga in eller ser att det finns problem med din order – kontakta oss på info@bevco.dk omgående.

Jag har angett fel leveransadress. Vad gör jag?
Kontakta oss snarast möjligt via e-post: info@bevco.dk så vi kan uppdatera adressen innan ordern skickas.

Jag har precis lagt en beställning – kan jag lägga till fler produkter?
Nej, som utgångspunkt kan vi inte lägga till fler produkter i din order. När du betalar godkänner du endast att vi drar det belopp som motsvarar din beställning. Därför kan vi inte öka totalsumman enligt lag. Du är dock välkommen att kontakta kundservice under våra öppettider – vi ser gärna om en lösning är möjlig. Skriv till info@bevco.dk.

Hur länge håller produkten "X"?
Vi garanterar att alla produkter med bäst före-datum håller i minst 30 dagar från köpsdatum. Om hållbarheten är kortare än 30 dagar, anges detta tydligt vid produkten och priset reduceras. Hållbarhetsdatumet syns på din orderbekräftelse. Undantag kan förekomma vid särskilt kort hållbarhet. Om du fått en produkt med mindre än 30 dagars hållbarhet utan att detta var angivet – vänligen kontakta kundservice så löser vi det.

Jag ångrade mitt köp – vad gör jag?
Om du ångrar ditt köp kan du som privatkund inom 14 dagar efter att du mottagit varan ångra köpet genom att kontakta kundtjänst. Observera att vissa varor är undantagna från ångerrätten, t.ex. datummärkta produkter och beställningsvaror.
Som företagskund har du som utgångspunkt ingen returrätt, om inte detta avtalats före köpet. Kontakta kundtjänst för mer information.

Vart ska jag skicka returpaketet?
BEVCO A/S, Blomstervej 60, 8381 Tilst, Att: Returvaror
Du kan också lämna returpaketet direkt på denna adress – informera en medarbetare om att du returnerar varor (du kan alltså inte bara lämna paketet utanför dörren). Lägg med ditt ordernummer i paketet så vi vet var returen kommer ifrån. Vi tar inte emot returpaket som skickas till ombud eller med postförskott.

Vem betalar för frakten?
Om du ångrar ditt köp står du själv för returfrakten. Det är ditt ansvar att varan returneras i oskadat skick. Se till att paketet är ordentligt emballerat och överväg transportförsäkring.
Mindre försändelser kan skickas med vanlig paketpost, men om du ska returnera över 20 kg måste varorna skickas med speditör. Priset är 500 SEK inkl. moms per pall. Kontakta kundtjänst om du behöver hjälp att boka upphämtning.

Kan jag returnera datummärkta varor?
Om du har köpt en datummärkt vara (t.ex. ”Kort hållbarhet”, ”Datum överskridet”) kan den inte returneras eftersom du informerades om hållbarheten vid köpet.

Kan jag returnera beställningsvaror?
Om produkten är specialbeställd måste du kontakta kundtjänst innan retur för att höra om varan kan returneras. Enligt köplagen kan specialbeställda varor inte returneras – men vi försöker gärna hitta en lösning.

Hur mycket får jag tillbaka?
Privatkunder:
Ett expeditionsavgift på 10 % av det totala värdet för returnerade varor (inkl. pant) dras från återbetalningen.

Företagskunder:
Om du har avtal om retur gäller samma 10 % avgift. Om returen sker efter 14 dagar måste varan uppfylla vissa villkor: ej datummärkt, inte äldre än 6 månader, obruten originalförpackning (vid helkolli), och produkten ska fortfarande finnas i sortimentet i samma utförande.

Vilket skick ska varan ha vid retur?
Eftersom våra produkter är livsmedel förlorar du returrätten om produkten öppnats, eftersom den då anses använd. Du får heller inte skada förpackningen. Vår bedömning följer detta juridiska underlag:

"Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det är tillåtet att prova produkten på samma sätt som i en fysisk butik, men inte använda den. Om produkten använts mer än så, betraktas den som använd. I sådant fall återbetalas endast en del eller inget av köpesumman beroende på varans värde."

Hur och när får jag tillbaka pengarna?
Vi återbetalar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Detta sker så snabbt som möjligt och senast 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Observera: Om du betalat med Mastercard kan din kortutgivare behöva upp till 30 dagar för att släppa reservationen på kontot.

Hur avbryter jag min beställning?
Du har självklart rätt att ångra ditt köp – hos BEVCO har du 14 dagars ångerrätt.

Avbryt innan leverans?
Om du vill avbryta din beställning innan vi har skickat den, kontakta oss så snart som möjligt på info@bevco.dk. Det går snabbt – vi packar din order direkt efter att vi mottagit den. Om du hinner avbryta innan vi skickar, dras inget belopp från ditt konto.

Avbryt efter leverans?
Om beställningen redan har skickats, mejla oss på info@bevco.dk och skriv att du ångrar köpet. Returnera sedan varan till: BEVCO A/S, Blomstervej 60, 8381 Tilst. Vid avbruten order efter leverans står du själv för returfrakten. Har du KONTAKTAT oss och bekräftat returen kan du vägra att ta emot paketet eller låta det gå i retur från utlämningsstället. Vi drar bara fraktkostnaden och återbetalar resten.

När får jag pengarna tillbaka?
Vid betalning med Dankort återbetalas beloppet till kontot inom 10 bankdagar efter att vi fått returen. Vid betalning med Mastercard, American Express eller liknande kan det ta upp till 30 bankdagar.

Hur lång returrätt har jag?
Hos BEVCO har du 14 dagars returrätt på varor som inte är lättfördärvliga. Produkten måste returneras i originalförpackning, obruten försegling och utan att vara använd för att full återbetalning ska ske. Specialbeställda varor kan inte returneras.
Skicka varorna väl förpackade och bifoga en kopia av fakturan.

Returadress:
BEVCO A/S
Blomstervej 60
8381 Tilst
Att: Ångerrätt

Du ansvarar själv för varan tills vi mottagit den. Vi rekommenderar att du skickar med Bring som paket (inte som brev) så att varan är försäkrad mot skador och bortkomst. Vi hämtar INTE paket i ombud och tar inte emot postförskott.

Kan jag returnera använda produkter?
Eftersom vi säljer livsmedel kan vi inte ta emot returnerade produkter som har använts.

Min produkt är defekt – vad gör jag?
Om du mottagit en produkt som är skadad eller defekt, kontakta oss snarast på info@bevco.dk – bifoga gärna en bild på varan.

Har du frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta Kundservice.
Vi försöker alltid svara så snabbt som möjligt under våra öppettider.
Titta gärna igenom våra Vanliga Frågor ovan innan du kontaktar oss.