Hur skapar jag ett kundkonto?
Du behöver inget konto eller avtal för att handla på Bevco.se – du kan helt enkelt lägga varorna i kundvagnen och slutföra beställningen. Du kan också skapa ett konto, antingen i samband med din första beställning eller genom att klicka på knappen LOGGA IN (till vänster om kundvagnen). Med ett konto kan du logga in och se din orderhistorik, inköpslistor och vi sparar dina kontaktuppgifter samt eventuell MIT-ID-verifiering för nästa beställning.

Kan jag handla som företag eller institution?
Ja, det kan du. Ange bara ditt företagsnamn och organisationsnummer när du slutför din beställning, så registreras du automatiskt som företagskund. Om du väljer fliken “företag” uppe i högra hörnet visas priserna på hemsidan utan moms.

Kan jag få ett rabatterbjudande som fast kund?
Nej, tyvärr inte. Eftersom vi strävar efter att vara billigast online erbjuder vi ingen ytterligare rabatt.

Varför måste jag använda MIT-ID innan jag anger mina betalningsuppgifter?
Om du har beställt varor som innehåller alkohol måste vi bekräfta din ålder via MIT-ID. Detta motsvarar att visa ID i en butik. Detta infördes efter en ny lag som trädde i kraft 01/10/2024. Om du är inloggad på vårt konto behöver du bara göra detta en gång. Har du inte MIT-ID eller har problem, kontakta oss på info@bevco.dk så snart som möjligt.

Jag har inte fått min orderbekräftelse. Vad gör jag?
Om du inte får orderbekräftelsen efter att du slutfört din beställning, rekommenderar vi att du följer dessa steg:
1: Kontrollera skräppostmappen i din e-post. Vissa e-postprogram kan felaktigt sortera våra bekräftelser som skräppost.
2: Logga in på ditt konto. Där kan du se om beställningen gått igenom korrekt och följa statusen.
3: Om du inte kan logga in eller ser ett problem med ordern, kontakta oss på info@bevco.dk så snart som möjligt.

Jag har angett fel adress. Vad gör jag?
Kontakta oss omedelbart via mail: info@bevco.dk så ändrar vi leveransadressen på din beställning.

Jag har precis slutfört en beställning. Kan jag lägga till fler varor?
Nej, det kan du i regel inte. Vi kan inte lägga till fler produkter efter betalning, eftersom du endast har godkänt det specifika beloppet. Du kan dock kontakta kundservice under våra öppettider för att se om vi kan hitta en lösning.

Det står att jag kan blanda 5 för 100, men vad om jag vill ha 6?
Om du ser ett erbjudande där du kan blanda flera varor till ett fast pris, kan du alltid lägga till extra varor i kundvagnen. De extra varorna följer samma styckpris som i erbjudandet. Exempel: Om erbjudandet är 5 för 100 kr och du lägger till en sjätte vara blir priset totalt 120 kr.

Hur länge håller "X" produkt?
Vi garanterar att alla produkter med sista förbrukningsdatum eller märkt "bäst före" håller minst 30 dagar från köpedatum. Om hållbarheten är kortare än 30 dagar markeras detta tydligt på produkten och priset sänks. På dessa produkter visas hållbarhetsdatum på orderbekräftelsen. Produkter med särskilt kort hållbarhet kan undantas. Har du fått en vara med mindre än 30 dagars hållbarhet utan märkning, kontakta kundservice.

Vad gör jag om varan jag vill köpa står 5–7 dagars leveranstid?
Lägg bara beställningen, vi beställer sedan varorna på nästa vardag. Det blir längre leveranstid, men vi uppdaterar dig kontinuerligt. Behöver du varan snabbt, kontakta oss på info@bevco.dk.

Vad gör jag om jag inte kan lägga önskad vara i kundvagnen?
Om du inte kan lägga till varan beror det oftast på att den är slutsåld eller permanent utgått. Kontakta oss på info@bevco.dk för alternativ eller hjälp.

Kan jag hämta min beställning istället för att få den skickad?
Nej, tyvärr är det inte möjligt för tillfället.

Hur snabbt skickar ni mitt paket?
Mycket snabbt! Vi strävar efter att skicka alla beställningar som görs före kl. 14:00 samma dag.

Hur lång är leveranstiden?
Om du beställer före kl. 14:00 på vardagar får du vanligtvis paketet redan nästa vardag. Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos våra fraktleverantörer, men vi lovar att alltid göra vårt bästa för att få din beställning fram så snabbt som möjligt.

Varför kan jag inte välja leverans till paketombud?
Om du har gått till betalning och inte kan välja paketombud som leveransalternativ beror det på att din beställning antingen är för tung eller innehållet är för ömtåligt. Ett paket till paketombud får väga maximalt 20 kg eftersom det är den tillåtna vikten personalen kan bära på upphämtningsstället. Vissa varor undantas också leverans till paketombud, främst glas och glasflaskor som säljs i hela kartonger. Om din beställning överskrider dessa gränser kan du endast välja leverans som pallgods.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket på paketombudet?
Om du inte hämtar ditt paket hos paketombudet returneras det till oss efter 8–10 dagar. Detta räknas inte som en giltig annullering – du måste kontakta oss. Se punkt 8 om retur och ångerrätt under våra handelsvillkor.

När på dagen levereras paketet?
Våra transportörer med hemleverans levererar vanligtvis mellan kl. 08:00 och 16:00. Om du inte är hemma under denna tid rekommenderar vi att du väljer leverans till paketombud eller till företagsadress så att du kan ta emot varorna på arbetsplatsen.

Jag har inte fått mitt paket. Vad gör jag?
Om du har fått en leveransbekräftelse men inte mottagit paketet nästa leveransdag, kontrollera först bekräftelsen för ett spårningsnummer. Om paketet har spårning kan du följa var det befinner sig. Ofta ligger paketet klart för upphämtning, men fraktleverantören har inte skickat information om detta. Om paketet är försenat eller har levererats till fel upphämtningsställe, kontakta fraktleverantören direkt. Om du är missnöjd med hanteringen, inte fått leveransbekräftelse, eller har andra frågor, kontakta oss på info@bevco.dk så hittar vi en lösning.

Skickar ni varor till utlandet?
Nej, det gör vi inte för tillfället

Hur anges priser?
Alla priser på Bevco.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, exklusive pant.

Vilka betalmetoder accepterar ni?

• Betalkort
• MobilePay
• Google Pay
• Apple Pay
• Faktura (efter avtal)
• EAN-faktura.

Betalning med kort och MobilePay dras först vid leverans.

Hur kan jag betala mot faktura?
Vi erbjuder endast betalning mot faktura efter förhandsgodkänd kredit. Alternativt kan du betala via MobilePay eller betal-/kreditkort. Du får fortfarande en faktura för bokföringen. Om du önskar kredit och betalning via faktura, lägg din beställning och skicka ett mail till info@bevco.dk med din förfrågan – vi gör då en kreditbedömning och återkommer inom 48 timmar. Observera att varorna först skickas vid positiv kreditbedömning eller förskottsbetalning.

Hur betalar jag med EAN-faktura?
Vi erbjuder betalning via EAN-faktura. Är du en offentlig institution eller använder ditt företag EAN-fakturering kan du tryggt lägga din beställning och välja betalning via EAN-faktura.

Jag har ångrat ett köp – vad gör jag?
Om du ångrar din beställning kan du som privatkund, inom 14 dagar efter att du mottagit ordern, ångra din beställning. Detta görs genom att kontakta kundtjänst. Observera att vissa varor undantas från ångerrätten; datumvaror och beställningsvaror. Om du är företagskund har du som huvudregel ingen retur- eller ångerrätt, om det inte avtalats innan köpet. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

Var skickar jag returpaketet?
Vinhuset ApS, Industrivej 24, 7900 Nykøbing Mors, Att.: Returvaror
Du kan även lämna returpaketet på ovanstående adress. Se till att informera en medarbetare om att du vill returnera produkterna (du kan alltså inte bara lämna paketet utanför dörren). Bifoga ditt ordernummer i paketet så att vi kan se var det kommer ifrån. Vi tar inte emot returpaket som skickas utan omdelning till paketombud, eller paket skickade mot efterkrav.

Vem betalar frakten?
Om du ångrar ditt köp ska du själv betala returfrakten. Det är ditt ansvar att säkerställa att varan kommer tillbaka oskadd, så se till att paketet tål transporten och eventuellt teckna transportförsäkring.
Små beställningar kan returneras med paketpost, men om du vill returnera över 20 kg måste varorna skickas med transportföretag. Kostnaden för detta är 500 kr inklusive moms per pall. Om du vill ha hjälp med att boka upphämtning, kontakta vår kundtjänst.

Kan jag returnera datumvaror?
Om du har köpt en datumvara (varor märkta med "Kontrollera hållbarhet", "Datumvara", "Kort hållbarhet" eller "Datum passerat") kan de inte returneras, eftersom du informerades om den korta hållbarheten när du beställde varan.

Kan jag returnera beställningsvaror?
Om det gäller en produkt som beställts särskilt för dig måste du kontakta vår kundtjänst innan du returnerar produkten, för att höra om den kan returneras.

Enligt köplagen kan beställningsvaror normalt inte returneras, men vi kan kanske ändå hitta en lösning.

Hur mycket får jag tillbaka?
Om du är privatkund:
Ett expeditionsavgift på 10 % av det totala värdet av de returnerade varorna inklusive pant tas ut.

Om du är företagskund:
Om du har avtal om returmöjlighet betalar du 10 % i expeditionsavgift av det totala värdet av de returnerade varorna inklusive pant. Om det görs en överenskommelse om retur utöver den normala 14-dagarsfristen krävs att varan inte är datumkänslig, att den inte är äldre än 6 månader, att förpackningen inte är bruten på varor som säljs i hel kolli och att varan fortfarande finns i sortimentet i samma form och med samma utrustning.

I vilket skick ska varan vara vid retur?
Eftersom våra produkter är livsmedel förlorar du din retur- eller ångerrätt om produkten öppnas, eftersom produkten tas i faktisk användning vid öppning och därmed förlorar allt värde. Dessutom ska du naturligtvis undvika att skada produktens förpackning.

Den juridiska text som våra krav på skick utgår från är:
"Kunden ansvarar för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det är tillåtet att prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning. Om varan provas utöver detta betraktas den som använd. Vid ångrat köp återbetalas i sådant fall endast en del eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsmässiga värde."

Hur och när får jag pengarna tillbaka?
Vi återbetalar till samma betalningsmetod som användes vid beställningen. Återbetalningen sker så snart som möjligt och senast 14 dagar från det datum vi mottagit varorna. Observera att om du betalat med Mastercard kan kortutgivaren behöva upp till 30 dagar innan pengarna inte längre är reserverade på ditt konto.

Hur avbokar jag min order?
Självklart finns det möjlighet att ångra ditt köp, och hos BEVCO har du 14 dagars ångerrätt.

Avbokning före leverans
Om du vill avboka din order innan den har skickats, kontakta oss så snart som möjligt via e-post: info@bevco.dk. Det måste gå snabbt, eftersom vi packar din order direkt efter mottagandet. Om du hinner avboka innan paketet skickas, kommer betalningen inte att dras från ditt konto.

Avbokning efter leverans
Om du vill avboka din order efter att den har skickats, skicka ett e-postmeddelande till info@bevco.dk där du anger att du vill ångra ditt köp. Ordern måste skickas tillbaka till oss på adressen:

Vinhuset ApS
Industrivej 24
7900 Nykøbing Mors

Om du avbokar en order efter att den har skickats, måste du själv betala returfrakten. Om du har kontaktat oss och kommit överens om avbokning kan du vägra mottagande av paketet eller avstå från att hämta det i paketombudet. Paketet returneras då automatiskt till oss. Vi tar endast ut fraktavgiften och återbetalar betalningen för varorna.

När får jag pengarna tillbaka?
Vid betalning med Dankort återbetalas beloppet till kontot kopplat till kortet inom 10 bankdagar efter att vi mottagit paketet. Har du betalat med Mastercard, American Express eller liknande kan det ta upp till 30 bankdagar.

Hur lång returperiod har jag?
Hos BEVCO har du 14 dagars returperiod för varor som inte är lättfördärvliga. Så länge de returneras i originalförpackning, eventuella förseglingar inte är brutna och varorna inte har tagits i bruk, får du full återbetalning. Observera att beställningsvaror inte kan returneras, eftersom de beställs specifikt för din order. Returnera produkterna försiktigt förpackade och bifoga en kopia av fakturan.

Returadress:
Vinhuset ApS
Industrivej 24
7900 Nykøbing Mors

Att: Retur Du ansvarar själv för produkterna tills vi mottagit dem. Vi rekommenderar att skicka produkterna som paket med Bring och inte som brev, så att de är försäkrade mot förlust och skada. Vi hämtar INTE paket från paketombud, och vi tar inte emot paket mot efterkrav.

Kan jag returnera använda produkter?
Eftersom vi säljer livsmedel kan vi inte erbjuda retur av varor som har använts.

Mitt produkt är defekt – vad gör jag?
Om du mottagit en skadad eller defekt produkt, kontakta oss snarast via e-post: info@bevco.dk – bifoga gärna en bild på produkten.

Har du frågor eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vi försöker alltid svara så snabbt som möjligt under våra öppettider.
Kontrollera gärna våra Vanliga frågor ovan innan du kontaktar oss.